Questions fréquentes

La commande commence par le formulaire de devis du site : indiquez le modèle ou l'usage prévu, la taille, la quantité et la ville de livraison, et nous répondons par un devis écrit. Nous ne fixons pas de quantité minimale à l'avance ; nous établissons un devis pour un fauteuil de remplacement, un parc de service complet ou un conteneur distributeur, et le devis précise la quantité et le délai.

Oui. Les produits MOVO partent de l'usine Medica-Lab de Médine vers toutes les villes d'Arabie saoudite, et de l'usine de Badr City vers toutes les villes d'Égypte ; les deux usines fournissent aussi le Golfe et les marchés export, le groupe exportant vers plus de 15 pays. Le délai et les conditions de livraison pour votre ville sont indiqués dans le devis.

Les conditions de garantie sont indiquées dans chaque devis, selon le modèle et la quantité. Comme les produits sont fabriqués dans nos propres usines en Arabie saoudite et en Égypte, les pièces de rechange et composants de remplacement tels que repose-pieds, accoudoirs, roues et seaux amovibles proviennent de la même source dans chaque pays ; demandez que la disponibilité des pièces figure dans votre devis.

Les fauteuils roulants, chaises percées, chaises de douche et déambulateurs MOVO sont fabriqués par Medica-Lab dans ses propres usines, comme les lits HOSPIcare : l'usine de Médine fournit l'Arabie saoudite, où les unités sont agréées SFDA (ML-2023-MD-0885) et portent le label Saudi Made, et l'usine de Badr City fournit l'Égypte. Les deux usines travaillent selon ISO 13485:2016, avec pièces détachées et service disponibles localement dans chaque pays.

L'aluminium est plus léger : nos fauteuils en aluminium commencent à 6 kg, ce qui convient à ceux qui plient le fauteuil et le chargent en voiture chaque jour, et aux utilisateurs qui se propulsent seuls. L'acier chromé ou thermolaqué est plus lourd mais conçu pour un usage partagé et intensif en service et en clinique, avec des roues pleines sans entretien, et comprend des modèles supportant 125 kg. Indiquez le lieu d'utilisation et le poids de l'utilisateur dans votre demande de devis.

Oui, les particuliers peuvent acheter. Beaucoup de nos clients sont des familles qui achètent un fauteuil roulant, une chaise percée ou un déambulateur pour un proche. La démarche est la même : remplissez le formulaire de devis avec le modèle et la ville de livraison, et nous répondons par un devis écrit précisant les spécifications, les conditions de garantie et le délai.